CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO – ESPAÑA

1. Alcance de responsabilidad
MAXGO LOGISTICS SL no será responsable por pérdidas, daños, retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitándose a: desastres naturales, fenómenos meteorológicos, incendios, explosiones,
accidentes aéreos o marítimos, actos de piratería, huelgas, disturbios, conflictos laborales, actos de autoridad pública, embargos,
restricciones legales, cuarentenas, guerras (declaradas o no), terrorismo, contaminación radioactiva, fallos eléctricos o magnéticos, así
como cualquier otro evento de fuerza mayor.

2. Normativa internacional aplicable
Cuando el transporte incluya un destino o tránsito internacional, podrán aplicarse convenios internacionales como el Convenio de
Varsovia, los cuales limitan la responsabilidad del transportista en caso de pérdida, daño o retraso.

3. Tarifas y condiciones de pago
• Las tarifas aéreas se calculan en función del peso real o volumétrico, aplicándose el mayor de ambos.
• Todos los servicios son prepagados.
• Solo se procederá al despacho de salida en origen aquellas cargas que hayan sido abonadas en su totalidad.
• Los pagos deberán realizarse a través de la oficina de origen.
• No se aceptan pagos en Venezuela.
• Pagos con tarjeta internacional están sujetos a un recargo del 5% por gastos bancarios.

4. Declaración de contenido
El remitente es el único responsable de la veracidad y exactitud de la información declarada en el Packing List.
Cualquier incidencia derivada de una declaración incorrecta o incompleta será responsabilidad exclusiva del remitente, incluyendo
sanciones, retrasos, almacenajes y gastos adicionales.

5. Compras online
MAXGO LOGISTICS SL será responsable de la mercancía únicamente desde su recepción en nuestros almacenes.
No se asumirá responsabilidad por:
• Retrasos del proveedor
• Daños por embalaje inadecuado
• Pérdidas durante el transporte previo
Las gestiones de devolución o cambio con proveedores tendrán un coste de 20 €. No se aceptarán envíos con pago contra entrega.

6. Servicio de recogidas
• Servicio gratuito, según disponibilidad, dentro de la M-30 (mínimo: 10 kg aéreos / 30 kg marítimos)
• Recogidas entre M-30 y M-50 (mínimo: 50 kg): Coste adicional: 0,50 €/kg
Condiciones:
• Recogida a pie de calle
• Obligatorio entregar Packing List firmado y detallado
Para más información consultar nuestras Condiciones de Recogidas.

7. Mercancías prohibidas y restringidas
No se aceptan mercancías consideradas peligrosas según normativa internacional, incluyendo:
• Sustancias inflamables o explosivas
• Gases, combustibles, ácidos
• Material radioactivo
• Armas o municiones
Tampoco se aceptan:
• Dinero, joyas, valores negociables
• Animales vivos o muertos
• Drogas o sustancias ilegales
• Obras de arte
• Productos que requieran control de temperatura
• Material prohibido por ley

8. Cargas especiales
Baterías: Recargo por manejo: 20 € por guía
Equipos electrónicos: Seguro obligatorio: 10% del valor de factura
Cargas refrigeradas: MAXGO LOGISTICS SL no garantiza la cadena de frío ni ofrece cobertura de seguro.

9. Tiempos de tránsito
Los tiempos de tránsito son estimados y no garantizados, y se computan desde la salida del transporte. Podrán verse afectados por:
• Factores logísticos
• Temporadas altas
• Operativa de terceros
La empresa podrá modificar rutas o realizar escalas sin previo aviso.

10. Prioridad de envío
Tendrán prioridad las cargas:
• Más antiguas en almacén

• Con pago confirmado

11. Inspección de mercancía
MAXGO LOGISTICS SL se reserva el derecho de abrir e inspeccionar cualquier envío sin previo aviso por motivos de seguridad, control aduanero o cumplimiento normativo.

12. Seguro incluido
• Cobertura: hasta 100 € por guía
• Solo aplica en casos de pérdida total por extravío o robo
• No cubre daños parciales
Condiciones:
• Revisión en presencia del personal al momento de entrega
• Reclamo dentro de 5 días naturales
• Tiempo de gestión: 21 días hábiles
La compensación se realizará mediante crédito para futuros envíos.

13. Seguro adicional
• Coste: 10% del valor declarado
• Cobertura: entre 20 € y 500 € por guía
• Debe contratarse antes del envío
Condiciones idénticas al seguro básico.

14. Transporte por terceros
Si el cliente utiliza servicios externos para transporte nacional, MAXGO LOGISTICS SL no asumirá responsabilidad por pérdidas o daños.

15. Almacenamiento
• Periodo gratuito: 45 días naturales
• Transcurrido este plazo, la mercancía podrá ser declarada en abandono
Para retirar mercancía:
• Solicitud por escrito a: info@maxgologistics.com
• Coste mínimo: 50 € (In & Out)

16. Entregas en destino
• Entregas sujetas a disponibilidad logística
• Modalidad: a pie de calle
El destinatario deberá:
• Firmar la orden de entrega
• Verificar la mercancía en el momento
Para autorizaciones a terceros:
• Carta firmada
• Documento de identidad

17. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de MAXGO LOGISTICS SL estará limitada en la medida permitida por la legislación vigente, quedando excluida en
casos de fuerza mayor o cuando no exista negligencia directa comprobable.

18. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la Comunidad de Madrid.

19. Protección de datos personales
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos y en la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía
de Derechos Digitales, se informa al cliente de lo siguiente:
• Responsable del tratamiento: MAXGO LOGISTICS SL
• Finalidad: Gestión de servicios logísticos, recogidas, envíos, facturación, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones
legales.
• Legitimación: Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
• Destinatarios: Autoridades aduaneras, organismos públicos y proveedores logísticos necesarios para la prestación del
servicio.
• Conservación de datos: Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y
contractuales.
El cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
Mediante solicitud escrita a: info@maxgologistics.com
MAXGO LOGISTICS SL se compromete a tratar los datos personales con la máxima confidencialidad y a aplicar las medidas técnicas y
organizativas necesarias para garantizar su seguridad.
El cliente declara haber sido informado y acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en la presente cláusula.

20. Aceptación de condiciones
El pago de los servicios implica la aceptación total de las presentes condiciones, independientemente del medio utilizado (presencial,
digital o electrónico).